Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

1. Introduction

Lilian Bouchet, éditeur de SéniorPréserve, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles collectées, les finalités du traitement, les mesures de protection mises en place et les droits dont vous disposez.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services fournis par SéniorPréserve, incluant le site internet seniorpreserve.com, l'application mobile et le boîtier connecté.

2. Responsable du traitement

• Raison sociale : Lilian Bouchet (Entreprise Individuelle)
• Adresse : Adresse de domiciliation en cours — sera mise à jour prochainement
• Email DPO : contact@seniorpreserve.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Service, nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom de l'abonné
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour l'installation du boîtier)

3.2 Données relatives au senior

• Nom et prénom du senior suivi
• Adresse du domicile (lieu d'installation du boîtier)
• Informations issues des comptes rendus des intervenants (état de santé, habitudes, besoins)

3.3 Données vocales

• Enregistrements vocaux réalisés par les intervenants via le boîtier connecté
• Important : les enregistrements audio sont automatiquement supprimés après transcription par l'IA. Seul le texte transcrit est conservé.

3.4 Données de paiement

• Informations de facturation (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire sur nos serveurs.

3.5 Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de connexion et d'utilisation de l'application

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir le Service : transcription des comptes rendus, génération de la to-do list, envoi des alertes.
• Gérer votre compte : création, authentification, gestion de l'abonnement.
• Assurer le support : traitement de vos demandes et réclamations.
• Améliorer le Service : analyse anonymisée de l'utilisation pour optimiser nos algorithmes et fonctionnalités.
• Respecter nos obligations légales : facturation, lutte contre la fraude.

5. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : les traitements nécessaires à la fourniture du Service (article 6.1.b du RGPD).
• Consentement : pour les communications commerciales et les cookies non essentiels (article 6.1.a du RGPD).
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du Service et la sécurité (article 6.1.f du RGPD).
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation (article 6.1.c du RGPD).

6. Durée de conservation

• Enregistrements audio : supprimés immédiatement après transcription.
• Comptes rendus textuels : conservés pendant la durée de l'abonnement, puis supprimés dans les 30 jours suivant la résiliation (sauf demande d'export par l'utilisateur).
• Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis archivées pendant 3 ans conformément aux obligations légales.
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément au Code de commerce.

7. Hébergement et sécurité des données

Toutes les données sont :

• Hébergées en France sur des serveurs certifiés HDS (Hébergement de Données de Santé).
• Chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).
• Protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état de l'art (pare-feu, détection d'intrusion, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès strict).

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques : hébergeur (OVH Cloud), prestataire de paiement, service d'envoi d'emails — tous soumis à des accords de confidentialité et conformes au RGPD.
• Les autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (traité sous 48 heures).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@seniorpreserve.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

10. Cookies

Le site SéniorPréserve utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences).
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Email : contact@seniorpreserve.com
• Adresse : Adresse de domiciliation en cours — sera mise à jour prochainement